Сейчас не очень хватает времени для вдохновения на новые посты, но зато могу проанонсировать мероприятие про CX, в котором буду принимать участие, пройдет на следующей неделе.
13 апреля в 12-30 вместе с Customer Day проведем бесплатный вебинар для профессионалов клиентского сервиса.
Зададим один из самых болезненных вопросов индустрии: Что будет с Customer Experience в России?
А также среди вопросов:
- В каких отраслях критически возрастает роль CX?
- На каких ключевых задачах CX стоит сейчас сфокусироваться?
- Кто будет основным заказчиком CX функции? Что меняется?
- Как изменился клиентский путь, и на чем сейчас стоит сделать акцент в первую очередь?
- Как адаптироваться под новые внешние требования? Как не потерять базу данных и продолжить работать с клиентами в штатном режиме?
- Что ждет CX специалистов и когда их это ждет?
Спикеры вебинара: Марина Вострикова, Олег Давидович, Michael Ruckman, Дмитрий Плющев, Светлана Берегулина, Алексей Иванов.
Ссылка на регистрацию и подробную программу: https://fb-forum.com/cd/chto-zhdet-sh-v-rossii
Теперь вы можете добавить это событие в свой календарь, нажав соответствующую ссылку:
Встречаемся в офисе Риалвеб, количество мест ограничено.
Москва, Большая Татарская улица, 35с2, метро Павелецкая/Третьяковская
Или присоединяйтесь к нам онлайн!
ПРОГРАММА:
18:00 - Как изменился мир digital и HR в нем
Андрей Будаев
Директор по организационному развитию, Риалвеб
18:15 - Роли лидера в командах сегодня
Андрей Будаев
Директор по организационному развитию, Риалвеб
19:00 - Зарплата: удержать нельзя сокращать. Куда ставить запятую?
Никита Гришин
Директор по персоналу, Консист Бизнес Групп, Руководитель направления C&B ГК ЛАНИТ
19:45 - HR-бренд: молчать или говорить? Время тотального обновления EVP.
Екатерина Долохова
Директор по персоналу компании Timepad
Теперь вы можете добавить это событие в свой календарь, нажав соответствующую ссылку: