03.02.2026

От клика к доверию: почему digital больше не продает «с первого раза»

Ещё несколько лет назад digital-маркетинг был максимально прямолинейным.
Запустили рекламу → получили клики → собрали заявки → зафиксировали продажи.

Модель была простой, понятной и, что важно, рабочей. Но сегодня она всё чаще даёт сбои. Клики есть, охваты растут, отчёты выглядят бодро - а доход не догоняет активность. Бизнес чувствует, что «что-то не так», но не всегда понимает, где именно теряются деньги.

Это не ошибка подрядчиков и не «плохая аудитория». Это изменение самой логики рынка.

Пользователь стал осторожнее, внимания стало меньше, а решений больше. Конкуренция - плотнее. А digital перестал быть историей про быстрые решения, он больше не работает в один шаг. И бренды, которые продолжают мыслить логикой «клик = продажа», платят за это всё дороже.

Почему одного касания больше недостаточно

Даже качественный и релевантный трафик сегодня не гарантирует результата. Пользователь видит рекламу, читает пост, открывает письмо - и… откладывает решение. Он сравнивает, сомневается, возвращается через неделю или месяц. И если в этот момент бренд исчезает из поля зрения, контакт просто растворяется.

Фактически первый клик сегодня - это лишь знакомство.
Настоящая ценность появляется позже: на повторных касаниях, в процессе прогрева и объяснения ценности.

Маркетинг перестал быть линейным. Он стал накопительным.

Внимание стало доступным. Доверие - редким

Современный пользователь живёт в постоянном информационном потоке. Социальные сети, мессенджеры, реклама, уведомления, видео - бренды буквально конкурируют за секунды внимания.

Парадокс в том, что увидеть бренд стало проще, чем когда-либо.
А вот добиться доверия, быть услышанным - сложнее.

Отсюда главный сдвиг в маркетинге:
ценность контакта сегодня измеряется не охватами, а глубиной взаимодействия.

Один подписчик в email может быть ценнее тысячи просмотров в ленте, если с ним выстроена последовательная коммуникация. Один повторный контакт может принести больше, чем десяток холодных кликов.

Маркетинг постепенно перестаёт быть гонкой за вниманием и становится работой с доверием.

Где ломается экономика digital

На этом этапе бизнес обычно начинает задаваться вопросами:

  • почему ARPU не растёт?
  • почему ARPPU ниже ожиданий?
  • почему стоимость привлечения увеличивается, а доход - нет?

Ответ почти всегда один: пользователь не остаётся в коммуникации.

ARPU напрямую зависит от количества повторных контактов.
ARPPU - от того, насколько выстроен процесс прогрева, объяснения продукта и доверия.

Если маркетинг заканчивается на клике, экономика почти всегда будет слабой. Если после клика нет цепочек, сегментации и последовательного общения - доходу просто не из чего расти.

Digital сегодня зарабатывает не в моменте. Он зарабатывает во времени.

Почему email снова становится ключевым каналом

На фоне перегретых соцсетей и постоянно растущей стоимости трафика бренды всё чаще пересматривают роль email-маркетинга. Не как к «старому инструменту», а как к управляемому активу.

И причина не в ностальгии, а в контроле.

Email - это канал, где:

  • аудитория принадлежит бренду, а не платформе, вы владеете аудиторией, а не арендуете её у алгоритмов;
  • можно выстраивать цепочки, а не разовые касания;
  • рост дохода обеспечивается повторными контактами, а не постоянной закупкой трафика и гонкой за привлечение новых пользователей.

Именно email все чаще становится тем самым связующим звеном между кликом и покупкой. Он возвращает пользователя, снимает сомнения, объясняет продукт и удерживает внимание.

От клика к деньгам: где появляется настоящая экономика маркетинга

Если посмотреть на digital не через клики и CTR, а через призму экономики, становится очевидно:
деньги рождаются не в моменте, а во времени и выигрывают не те, кто громче, а те, кто стабильнее.

Рост дохода сегодня - это результат:

  • повторных касаний;
  • сегментации;
  • персонализированных сообщений;
  • регулярного присутствия бренда в поле зрения аудитории.

Поэтому бренды, которые работают с email, контентом и медиаприсутствием как с системой, чувствуют себя устойчивее, чем те, кто делает ставку только на платный трафик.

Почему прямые продажи перестали работать

Аудитория устала от агрессивных офферов и «продаж в лоб».
Зато она охотно реагирует на полезный контент, экспертность, диалог и понятную логику коммуникации.

В 2026 году продажа - это процесс, а не событие.
И тот, кто этим процессом управляет, получает предсказуемый результат даже в сложной конкурентной среде.

Здесь важны:

  • последовательность;
  • правильный тон;
  • релевантные каналы;
  • доступ к нужной аудитории.

В CPAExchange мы рассматриваем email и digital как единую экосистему. Наша задача - помочь брендам выстроить коммуникацию так, чтобы каждый контакт усиливал предыдущий и работал на долгосрочный результат.

Мы предлагаем коммерческие пакеты продвижения для компаний, которые хотят усилить присутствие в email-канале: персональные рассылки по профессиональной аудитории, размещение в дайджесте CPAExchange, поддержку в социальных сетях и доступ к активной ЦА рынка (подробности - в коммерческом предложении): https://clck.ru/Sf4e5
И список возможностей здесь: https://clck.ru/3PkFC3.

Отдельное направление - проекты с женской аудиторией, включая LadyHoroscope. Это формат нативного взаимодействия с ЦА 18–55 лет через email-кампании с высоким уровнем доверия и доставляемости. Коммерческое предложение LadyHoroscope: https://www.ladyhoroscope.ru/Content/kp_ledigor.pdf

Мы не продаём разовые клики. Мы помогаем брендам становиться заметными, узнаваемыми и понятными своей аудитории - через регулярное и осмысленное присутствие.

 

Digital-маркетинг больше не про скорость и «быстрые победы».
Он про выносливость.
Не про один удачный запуск, а про системную работу с вниманием и доверием.

Бренды, которые это понимают, перестают зависеть от случайного трафика и начинают строить активы: базы, аудитории, каналы коммуникации. И именно они зарабатывают в долгую - даже когда рынок становится сложнее.

Если вы чувствуете, что вашему маркетингу не хватает глубины, повторных касаний и устойчивого дохода, - возможно, пора перестать гнаться за кликами и начать работать с аудиторией по-настоящему.

CPAExchange в этом процессе может стать вашим надёжным партнёром.

Мы открыты к диалогу и совместным форматам.
Если вам близок такой подход к маркетингу - напишите нам на
[email protected].

Все фото и видеоматериалы принадлежат их владельцам и используются только в демонстрационных целях. Пожалуйста, не используйте их в коммерческих проектах.