22 октября CPAExchange совместно со «Скорозвоном» провели вебинар о том, что происходит с CPA-лидом после его передачи рекламодателю.

На встрече обсудили, почему «плохой лид» далеко не всегда так уж и плох: часто заявка теряется не из-за качества трафика, а из-за того, что с ней сделали дальше. Клиенту не перезвонили вовремя, не дозвонились или не попробовали ещё раз, и в итоге страдают все участники цепочки, включая вебмастеров.

От CPAExchange выступила Екатерина Шинкевич, генеральный директор CPAExchange. Она рассказала, как устроена CPA-цепочка целиком и где в ней теряются деньги. В своём выступлении Екатерина затронула темы:

• откуда приходит лид и из чего складывается его стоимость;
• как работает CPA-модель;
• кто такие брокеры и что они делают с лидами;
• почему цена заявки не равна её реальной эффективности;
• зачем в цепочке нужны звонки и контакт-центры.

Презентация спикера доступна по ссылке: https://clck.ru/3Wk3pc

Со стороны «Скорозвона» выступила Дарья Дмитриева, руководитель группы основных продуктов. Она показала, как выглядит обработка лида на практике и что влияет на итоговую конверсию. Особое внимание Дарья уделила следующим вопросам:

• почему так важно успеть сделать первый звонок;
• сколько попыток дозвона действительно нужно;
• почему «дозвонились» ещё не значит «поговорили»;
• где помогают автообзвон и голосовой робот;
• как контролировать работу отдела продаж или колл-центра.

Выступление дополнили практические кейсы: записи звонков, транскрибация и речевая аналитика.

Презентация спикера доступна по ссылке: https://clck.ru/3Wk3s7

Если вы не смогли присоединиться к эфиру или хотите вернуться к материалам, мы собрали для вас запись вебинара и презентации спикеров.

Запись вебинара: https://clck.ru/3Wk3tL

Спасибо всем, кто был с нами и задавал вопросы, и команде «Скорозвона» за совместный вебинар! Следите за обновлениями: мы продолжим делиться полезными материалами, практическими инструментами и экспертными встречами для участников CPA-рынка!