Промокоды любят почти все, но далеко не все компании умеют использовать их так, чтобы скидка работала на рост бизнеса, а не превращалась в постоянную распродажу без стратегии.
В digital-маркетинге промокод - это не «минус 10%». Это инструмент управления поведением клиента. И решает тут не столько размер скидки, сколько момент, в который вы о ней напомнили. Один и тот же код может либо увеличить конверсию, либо научить аудиторию «не покупать без скидки». Разница - в сценарии, сегменте и тайминге.
Специально для вас компания CPAExhcange расскажет, как определить правильное время для рассылки промокодов, какие каналы работают лучше и почему автоматизация сегодня важнее ручных рассылок «давайте отправим всем».
Почему промокоды до сих пор работают
Промокод – это кодовое слово или комбинация символов, которая дает покупателю выгоду: скидку, бонус или доступ к акции. Чаще всего его действие ограничено по времени, и это не случайно. Ограничение создает эффект срочности и подталкивает к решению здесь и сейчас. Важно понимать: промокоды не снижают ценность продукта, если используются осознанно. Они снижают тревогу клиента. Особенно в момент выбора.
Из практики: интернет-магазин товаров для дома заметил, что пользователи долго добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ. Скидка была не нужна. Нужен был повод перестать сомневаться. Промокод на бесплатную доставку, отправленный в нужный момент, увеличил конверсию в покупку на 18%.
И цифры это подтвердили:
Промокоды решают сразу несколько задач бизнеса:
Через какие каналы лучше отправлять промокоды
Выбор канала – это не вопрос моды, а вопрос контекста и поведения аудитории.
Email: он остается одним из самых эффективных каналов для промоакций. Письма с промокодами приносят ритейлу до 48% больше дохода, чем обычные рекламные сообщения. Почему так происходит? Почта – это более спокойная среда. Человек открывает письмо осознанно, чаще готов читать и принимать решения.
Именно поэтому промокоды в письмах особенно хороши, когда нужна не только скорость, но и объяснение.
SMS: канал скорости. 83% сообщений читают в течение полутора минут после получения. Это идеальный формат для ограниченных по времени предложений: «только сегодня», «до полуночи», «последние часы».
Из практики: сеть салонов красоты отправляла SMS с промокодом за 3 часа до закрытия записи. В дни рассылки загрузка мастеров увеличивалась почти на треть.
Мессенджеры: сообщения в мессенджерах хороши тем, что позволяют сразу вступить в диалог. Клиент может уточнить условия, задать вопрос и тут же получить ответ. Это особенно эффективно в услугах и b2b.
Пуш-уведомления: они работают, когда решение нужно принять быстро. Их сила – в видимости. Сообщение появляется прямо на экране устройства, а при правильной настройке скидка может применяться автоматически при переходе.
Когда именно отправлять промокоды: ключевые сценарии
Промокод на первую покупку
Когда отправлять: сразу после регистрации или в welcome-цепочке.
Почему работает: новая аудитория почти всегда сомневается. Промокод снижает барьер входа. Только не растягивайте ожидание. Первый промокод должен приходить быстро, пока интерес свежий.
Пример из практики: «Спасибо, что вы с нами. Используйте промокод START30 и получите скидку 30% на первый заказ».
Для действующих клиентов
Когда отправлять: после покупки или через заданный интервал.
Почему работает: довольный клиент охотнее возвращается, если его мягко подтолкнуть. Важно ограничивать срок действия. Это увеличивает скорость повторных заказов.
Пример из практики: «Спасибо за заказ. Для вас промокод THANKYOU10 на следующую покупку. Действует 14 дней».
Для неактивных клиентов
Когда отправлять: если клиент давно не взаимодействовал с брендом.
Почему работает: напоминание плюс выгода возвращают внимание. Кстати, иногда достаточно не увеличивать скидку, а сделать предложение персональным. Фраза «только для вас» работает сильнее процентов.
Пример из практики: «Мы давно не виделись. Вот промокод COMEBACK20 – скидка 20% до конца недели».
При незавершенной покупке
Когда отправлять: если пользователь смотрел товар или оставил его в корзине.
Почему работает: клиент уже почти готов купить. Промокод снимает последние сомнения. Здесь важно не торопиться. Иногда эффективнее отправить письмо через несколько часов, а не сразу.
Пример из практики: «Вы смотрели эти товары. Используйте промокод WELCOME15 и получите скидку 15%».
На отложенные товары
Когда отправлять: при добавлении в избранное или появлении товара в наличии.
Почему работает: интерес уже есть, осталось подтолкнуть.
Пример из практики: «Товар из избранного снова доступен. Промокод FAVORITE15 поможет купить выгоднее».
За подписку на рассылку
Когда отправлять: сразу после заполнения формы.
Почему работает: пользователь уже сделал шаг навстречу бренду.
Пример из практики: «Спасибо за подписку. Ваш промокод SUBSCRIBE20 на первую покупку».
К личным датам
Когда отправлять: день рождения, годовщина первого заказа.
Почему работает: эмоции усиливают ценность предложения.
Пример из практики: «Поздравляем с днем рождения. Ваш подарок – промокод BDAY25».
В сезонные акции
Когда отправлять: в периоды, когда клиенты ждут скидок.
Почему работает: ожидание усиливает отклик.
Пример из практики: «Черная пятница начинается. Промокод BLACK40 уже активен».
Один из самых безопасных способов «дружить» с промокодами - упаковывать их не как бесконечную скидку бренда, а как ценность от экосистемы: подборка выгод от партнёров, полезные бонусы, ограниченные предложения.
Именно так работает ежемесячная рассылка CPAExchange по клиентской базе: мы собираем промокоды и спецусловия от партнёров и отправляем их в понятном формате - без ощущения бесконечной распродажи.
Такой подход не приучает аудиторию «ждать скидку именно от вас» - он формирует ожидание другого типа: «от CPAExchange приходит полезная подборка выгод». И это важная разница.
Где искать лучших партнёров и предложения: раздел Top Partners
Чтобы промокоды работали не разрозненно, а системно, важно иметь понятную точку входа: где посмотреть партнёров, какие офферы актуальны, что «топ», и на что стоит обратить внимание сейчас.
У нас на сайте для этого есть отдельный раздел: Top Partners - https://cpaexchange.ru/toppartners
Его удобно использовать как:
Что важно учесть перед запуском рассылки промокодов
Промокоды - это рекламная коммуникация. Отправлять их стоит только тем, кто дал согласие на получение маркетинговых сообщений. Это не «формальность для галочки», а основа безопасного маркетинга: юридически, репутационно и с точки зрения доставляемости.
Обязательно: оформите подписку через формы с отдельными чекбоксами согласия - так, чтобы согласие было заметным, однозначно сформулированным и добровольным (без «галочек по умолчанию» и скрытых формулировок).
Почему ручные рассылки проигрывают в 2026 году и как автоматизировать промокоды
Ручные рассылки не масштабируются. Сегодня выигрывают те, кто строит триггеры и сценарии: клиент сделал действие → система отправила релевантный промокод → дальше догрела → измерила результат.
Поэтому всё чаще используют CDP и платформы автоматизации маркетинга. Например, в Sendsay или enKod можно:
Как это выглядит на практике:
Сильная мысль здесь простая: промокод становится умным, когда он появляется вовремя и выглядит как «для меня», а не «для всех подряд».
Коротко о главном
Промокоды работают, если отправлены в нужный момент. Важно учитывать поведение клиента, а не только календарь. Канал должен соответствовать задаче: email - для объяснения и витрины, SMS/пуш - для срочности, мессенджеры - для диалога. А автоматизация и персонализация дают рост эффективности не «чуть-чуть», а кратно - потому что вы перестаёте стрелять в воздух.
Промокод - это не скидка ради скидки. Это инструмент стратегии. И в digital выигрывает тот, кто умеет быть вовремя.
Иногда бизнесу не нужно «учиться рассылать промокоды» - ему нужно быстро и корректно донести предложение до своей аудитории, не рискуя доставляемостью, репутацией и «перегревом скидками». В таких случаях правильный шаг - использовать готовую инфраструктуру и понятные форматы, где промокоды подаются как ценность, а не как бесконечная распродажа.
Если вам актуально протестировать оффер, запустить спецвыпуск или рассказать о продукте целевой аудитории, у CPAExchange есть разные форматы коммуникаций - от размещения в нашем дайджесте до индивидуальных рассылок по целевым сегментам базы и дополнительных опций под задачу. Детали - в коммерческом предложении: https://clck.ru/Sf4e5
А также здесь - с перечнем возможностей: https://clck.ru/3PkFC3
И отдельно - для брендов, которые работают на женскую аудиторию и ценят нативный, доверительный формат рекомендаций: наш проект LadyHoroscope. Это женская ЦА 18–55 (28 000+ активных подписчиц), высокая вовлечённость, доставляемость 95–98% и форматы нативных email-кампаний/спецрассылок. Подробности - в КП: https://www.ladyhoroscope.ru/Content/kp_ledigor.pdf
Если хотите - можем обсудить вашу задачу и подобрать формат, который органично встроится в вашу воронку и даст измеримый результат (а не просто «рассылку ради галочки»).
Все фото и видеоматериалы принадлежат их владельцам и используются только в демонстрационных целях. Пожалуйста, не используйте их в коммерческих проектах.