Форум Мир Клиентского Опыта ежегодно в апреле уже на протяжении 10+ лет собирает вместе СХ профессионалов из разных индустрий.
Участники форума – это люди, которые готовы каждый день улучшать жизнь клиентов через свои продукты и сервисы, исследовать своих клиентов чтобы понять, что действительно им необходимо и создавать внутри компании такую корпоративную культуру, где каждый рад дарить своё внимание и заботу клиентам.
В уютной и теплой атмосфере форума участники свободно и активно обсуждают, обмениваются опытом и заряжаются энергией человекоцентричности на целый год!

CX WORLD FORUM — это мероприятие,  где каждый найдет себе единомышленников, партнеров и идеи для развития бизнеса.

Рынок труда в производстве и промышленности штормит 

Одни компании продолжают искать способы привлечения дефицитных кадров. Другие - в поисках стратегии, которая позволит провести оптимизацию и не потерять в производительности.

На ежегодном форуме "Производственный персонал", будем разбирать стратегии для отраслей, где важны такие категории персонала, как рабочие и ИТР: производство, строительство, логистика и другие. 

  Вас ждут:

- реальные кейсы от лидеров индустрии HR

- мастер-классы и интерактивные дискуссии

- разбор кейсов в формате «фишбоун» 
И главное! Параллельные проектные сессии - от теории к реальным решениям!

23 апреля мы проведём вебинар и разберём, как с помощью аналитики превратить разрозненные события из CJM* в ценный источник инсайтов для роста продаж.

Вы узнаете:

- как миллионы событий в сети собираются в карту пути клиента;

- почему важно учитывать все точки касания с брендом;

- как находить паттерны, которые влияют на разные этапы воронки продаж;

- как извлекать пользу из реальных клиентских историй.

Спикер: Мария Воронцова, руководитель отдела внедрения Smartis

Начало: 23 апреля в 12:00 (Мск)

Конференция для методистов, педагогических дизайнеров, продюсеров, продактов и других специалистов в сфере профессионального образования. Обсудим подходы к проектирования качественного обучения с учетом влияние нейросетей на индустрию. Каждое выступление -  это возможность посмотреть на образование как на систему, которая меняется вместе с технологиями, но сохраняет фокус на главном: качестве обучения, осознанности и практическом результате.

Формат: открытая онлайн-конференция

Время: 12:00–17:30

Ваш счёт за SMS вырос в 2–3 раза? Мы знаем, почему — и как это остановить. На вебинаре разберём механизм пакетной тарификации SMS от операторов и расскажем о новом продукте i-Digital «Умные тарифы», который экономит до 45% бюджета. 

Почему пакетная тарификация — это не просто «стало дороже». Разбираем, как пакетная модель работает у МТС, Билайн, Мегафон и Tele2, и где прячутся скрытые расходы.

Результаты глубинных интервью с коллегами из банков, e-com и ритейла. Реальные цифры переплат и неочевидные находки.

Реклама во ВКонтакте продолжает меняться: обновляется кабинет, появляются новые инструменты, а требования к настройке кампаний становятся выше. Ошибки на старте могут стоить бизнесу слишком дорого. На вебинаре разберем, как запускать и оптимизировать рекламу в VK Рекламе в 2026 году. Покажем, какие настройки и форматы дают результат, какие ошибки чаще всего сливают бюджет и как их избежать. Также отдельно разберем фрод — как он возникает, как его распознать и где бизнес теряет бюджет. Покажем, на какие сигналы в аналитике стоит обращать внимание и когда подключать защиту. Поговорим про видеоконтент и изменения в новом кабинете VK Рекламы: чем он отличается от старого, какие возможности появились и как использовать их в работе. В программе — практические рекомендации, кейсы и бенчмарки товарных ниш. В конце — ответы на вопросы участников.

На вебинаре с экспертом по продвижению на Авито разберем, как меняется рынок интернет-рекламы и какие возможности это открывает для агентств уже сейчас.